mercoledì 14 dicembre 2011

L’importanza del rapporto personale

Che la ricchezza più grande per ogni azienda sia rappresentata dalla propria clientela crediamo che siano in molti a ritenerlo. Infatti tutti lavorano per soddisfare sempre meglio i clienti e dalla soddisfazione dei clienti ricavano i mezzi finanziari per proseguire la propria attività e svilupparsi. Su questo non ci sono dubbi. Ma è interessante vedere poi quello che le aziende fanno nella pratica per conservare la propria clientela.



Noi, alla Prima, diamo per necessario, ma non sufficiente che si debbano fornire ottimi prodotti con ottime consegne. Quello che cerchiamo di aggiungere è un rapporto sempre diretto e personale. Per questo impieghiamo molte risorse: una forza di vendita competente e numerosa che visita spesso i clienti, personale dedicato ai contatti telefonici che integra l’attività dei venditori, gli addetti dell’ufficio commerciale per tutte le informazioni sugli ordini o sulle caratteristiche dei prodotti e infine i tecnici per garantire la massima efficienza delle macchine, anche attraverso la semplice assistenza telefonica. Tramite questi quattro modi di contatto pensiamo che ai nostri clienti non venga mai a mancare la facilità di accesso per risolvere qualsiasi problema ed ottenere sempre e rapidamente tutte le informazioni che possano servire.